집에 가스렌지후드 교체할 일이 있어 이곳저곳 알아본 결과를 작성한다.
- 특정 개인적인 의견으로 특정 어플이나 서비스에 대해서 영업방해등을 할 목적이 없음.
- 직접 겪어본 이야기를 바탕으로 공익을 위한 목적으로 작성.
가스 렌즈후드 설치에 대해서 견적을 받아본 경험을 작성한다.
1 집수리어플 주방 가전설치 견적
견적을 받아본 결과....결론적으로 그냥 양아치 인테리어 업자들의 놀이터라고 생각하면된다.
- 렌지후드를 직접 구매 후 "설치" 에 대한 견적을 받은리스트
- 각 업자들은 "설치" 만은 하지 않는다고함.
- 또한 애매모한 답변으로 금액제시를 하지 않고, 상담하라고함
- 견적관련해서 이것저것 물어보면 대답없음
이용료에 대한 예상했던 금액과 너무 달랐고, 애매모호한 답변들이 계속 이어져서 해당 어플의 약관과 다른 후기들을 살펴본 결과....
1.1 표준공임없음 - 분쟁 책임없음
내가 사용한 어플들을 보면 작업에 대한 표준 공임을 제시하고 있지 않았다.
인테리어 업자들의 경쟁에 의한 입찰가가 자체가 공임이며, 그 공임에 대한 선택은 소비자에게 선택을 시키고었다. 이러한 입찰제의 문제점이... 소비자는 이 작업에 대한 적정공임이 얼마인가를 알수 없다. 때문에 해당 작업의 견적이 비싼지 싼지 모르는 상태에서 견적을 받아보게 되는것이다. (해당 작업에 대한 적정공임을 제시하는 업체가 어디인지 모른다.)
이러한 서비스는 표준공임이 있고 해당 공임에서 추가 작업에 대해서 추가금액에 대한 정확한 제시가 있어야하지만... 해당 서비스에서는 오로지 인테리어 업자만 연결만 해주고 금액 책정은 인테리어 업자에게 모든것을 위임한다.
- 어플은 최저가 경쟁을 시켰고, 그 선택은 소비자가 했으니... 소비자쪽에서 알아서해야 한다는 입장이다.
- 단순히 그냥 중계만 하는 서비스로 분쟁에 대해서 책임지지 않는다.
- 이용전에 이용약관을 꼭 살펴봐야한다. (중계어플 본인들은 그냥 이용중계만 할뿐 분쟁은 알아서 하라고 되어있다.)
1.2 대강없는 견적
표준공임이 없고 어플자체에서도 그냥 "중계"만하다보니, 상세한 견적은 불가능하다.
예를들면 다음과 같은 문의를 해보자.
- 설치하고자 하는 제품에 대한 제품가는 얼마인가? 그리고 공임비는 얼마인가?
- 공임비용에 대해서... 어떤 상태에서 설치를 하면 해당 공임이 발생하는지?
- 추가 비용이 발생한다면 어떤 작업을 할때 발생하는가?
위의 질문을 직접 견적받은 업체에게 해보자. 업자놈들은 아예 위의 질문에 답변도 못했다.
상식적으로 봐도 이중삼중의 수수료가 생길수밖에 없는 구조였다.
- 인테리어업자의 제품구매 이윤
- 인테리어업자의 인건비
- 어플수수료
위에 대해서 건건으로 질문을 했으니 업자가 불편하셨나보다.
1.3 빌런 업체들 조심 - 업자들에 대한 필터링 기능없음 (소비자가 직접확인해야함)
입찰업체들중에... 종합 인테리어업자들이 있었다. 해당업자의 후기를 살펴보니 다음과 같은 케이스도있었다.
- 커튼과 블라인드를 달아달라고 견적요청
- 인테리어업자는 출장을 와서 설치도중에 천정이 비정상적이니 설치못한다고함. (설치하려면 천정공사를 다시해야한다고 소비자에게 설명)
- 소비자는 기존에도 설치해서 쓰던 천장이니 그냥 설치해달라고 요청
- 약간의 실갱이 끝에 설치완료.
해당 어플의 약관상, 분쟁이나 추가 공임에 대해서는 책임을 지지 않는 구조다보니... 충분히 있을 수 있는 일이다.
다행히도(?) 해당업자들에 대한 후기는 확인할 수 있는 구조이긴하니 악덕업자들은 후기로 걸러야한다.
2 결론은
그냥 인터넷 오픈마켓으로 구매하자. (인터넷 오픈마켓에서 제품 판매, 설치를 한번에 해주는곳으로 결정하자.)
어플대비 장점은 다음과 같다고 생각한다.
- 제품 가격에 대해서 알수있다.
- 어플 인테리어업자들의 경우 제품의 가격오픈을 하지 않는경우가 대부분이며, 가격을 오픈한다고해도 인터넷 가격보다도 비싼경우가 대부분
- 제품 설치, 공임비용에 대한 표준재시
- 최소한 제품설치에 대한 표준공임이 있다.
- 기본설치비, 추가항목들에 대해서 안내가 되어있다.
- 제품 설치 만 함.
- 어플내에서 종합인테리어 업자들은 이것저것 시키는경우가 있음.
- 인터넷 마켓은 해당 제품에 대한 설치, 수리만 으로 전문적으로 하는 사람들이기 때문에 더 깔끔함.
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그냥 인터넷에서 설치요청하고 마음의 평화를 얻었다.
굳이 내돈주고 불안하고, 고생할 필요가 있나싶다.
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